Консультационный центр по системе "Лавина", "Карат", "Горизонт".тел. 8-913-909-80-16, 8-913-909-88-16
Служба технической поддержки. Вопросы по подключению, настройке и монтажу оборудования. тел. (383) 258-19-67
Задавая свой вопрос Вы рассчитываете на ответ. Обратите, пожалуйста, внимание:
Весь ремонт продукции выполняется только в сервис-центре, расположенном в г. Новосибирске.
Контакты сервис-центра: тел. (383) 258-19-67, e-mail: support@arsenalnpo.ru Позвонить в сервис-центр по Skype:
Принципиальные электрические схемы приборов не предоставляются.
Следы самостоятельного ремонта автоматически снимают все гарантийные обязательства с производителя.
Для ремонта прибор необходимо выслать по адресу: 630073, г. Новосибирск, а/я 112, тел. 8(383) 335-64-71, добавочный 111. Ремонт выполняется бесплатно. В посылку необходимо вложить краткое описание неполадки, контактную информацию для обратной связи.
Задавая вопрос, пожалуйста, укажите название прибора, год выпуска и конкретизируйте условия, при которых возникает неисправность. Чем больше информации Вы предоставите, тем с большей вероятностью можно дать правильный ответ.
Обратите, пожалуйста внимание, получить консультацию можно online:
Консультационный центр по системам "Лавина", "Карат", "Горизонт".
Тел.: (383) 240-86-68, 8-913-909-80-16, 8-913-909-88-16
e-mail: lavina@arsenalnpo.ru
с 06-00 до 15-00 (МСК)
Служба технической поддержки. Вопросы по подключению, настройке и монтажу оборудования.
Тел.: (383) 258-19-67,
e-mail: support@arsenalnpo.ru
Добрый день!!! У меня была установлена автодазвонная система ГРАНИТ 2А Идатчики движения ИО 409-28 "РАПИД" Так вот у меня вопрос должен ли этот датчик движения срабатывать на кошек??? И почему много ложных срабатываний?
Сообщение написано в субботу, 19 мая 2012 года, в 11:19
Александр
E-mail : указан
Home page : нет
Приборы Гранит-3, Циркон-3 и т.п. написано,что контролируется целостность линий выхода "Лампа". При постановке всех шлейфов на охрану выход активируется. И при обрыве шлейфа "Лампа" неисправность не фиксируется. При снятии шлейфов с охраны выход деактивируется и контроль его исправности происходит нормально. Скажите, что делать если все шлейфы пожарные (круглосуточная охрана) и выход "Лампа" постоянно включен?
Сообщение написано в пятницу, 18 мая 2012 года, в 16:25
Александр
E-mail : указан
Home page : нет
Здравствуйте. Установил ППКОП Гранит-5. 1,2,3 шлейфы -охранные;4,5-пожарные (тактика-совмещенная 3). Процедура обучения ШС не производилась. В четвертом шлейфе установлены 4 дымовых датчика ИП212-141М (ток потребления одного ИП212 в дежурном режиме 45мкА). Пятый шлейф на данный момент не используется. Есть ли необходимость производить процедуру обучения ШС, если не планируется увеличения кол-ва токопотребляющих извещателей и изменение конфигурации ШС.Спасибо.
Сообщение написано в пятницу, 18 мая 2012 года, в 2:48
семен (республика хакасия абакан)
E-mail : указан
Home page : нет
после установки всех шлейфов и линий оповещений прибор выдает кратко временный сигнал на сирену внешнию и внутриннию.индикация диода на точ мемери мигает 2раза в секунду
Сообщение написано в четверг, 17 мая 2012 года, в 15:45
Бахтияр (г.Шымкент)
E-mail : указан
Home page : нет
Здравствуйте. Отправьте мне пожалуйста схемы платы Граниов-3-4-5-8-12-16-24 для ремонта приборов.
Сообщение написано в среду, 16 мая 2012 года, в 11:40
Ответ : Здравствуйте, Бахтияр! Ознакомьтесь, пожалуйста, с информацией, которая находится над формой "вопросы и ответы".
Виктор (Красноярск)
E-mail : указан
Home page : нет
Здравствуйте.Скажите как можно подключить ИПР513-10 к Граниту 4? Если возможно отправьте пожалуйста схему подключения.
Сообщение написано во вторник, 15 мая 2012 года, в 11:18
Николай (ПИТЕР)
E-mail : указан
Home page : нет
здравствуйте, я повторно пишу,теперь шлет смс -поставлен на охраны брелком 1,но смс с балансом так и не шлет,,в настройках ничего не менялось при подключении....И продолжает слать -Замените батарею...Что делать?
Сообщение написано в понедельник, 14 мая 2012 года, в 9:31
Ответ : Здравствуйте, Николай! Попробуйте перепрограммировать прибор посредством сервиса http://service.arsenalnpo.ru/ru/index.php Еще: чтобы смс о разряде батареи перестали приходить нужно вынуть батарею примерно на минуту, затем снова ее вставить.
Андрей (Оренбург)
День дрбрый, 5 гранитов 3 вылетели, автономно сдаются, коммуникаторы в сети регистрируются, но нет сигналов , вообще никаких., помогите, что произошло?
Сообщение написано в воскресенье, 13 мая 2012 года, в 19:22
Ответ : Здравствуйте, Андрей! Необходимы уточнения, позвоните в службу консультации 8-913-909-80-16.
Юрий (Кириши)
E-mail : указан
Home page : нет
Доброе время суток! У меня вопрос по GSM сигнализатору EXPRESS GSM. Приходит пустая СМС о балансе. Вставляю симку в телефон, задаю туже команду все нормально. Что делать?
Сообщение написано в субботу, 12 мая 2012 года, в 23:39
Ответ : Проверьте значение ячейки под номером "7", которое означает USSD запрос баланса. Номер должен совпадать с номером запроса баланса вашего оператора.
Ирина
E-mail : указан
Home page : нет
Добрый день! В проекте использую прибор "Сигнал-20П SMD". Какое добавочное сопротивление необходимо выбрать для подключения к данному прибору дымовых пожарных извещателей "ИП212-63М" для включения их в шлейфы сигнализации 1-ого типа с распознаванием двойной сработки?
Сообщение написано в субботу, 12 мая 2012 года, в 14:24
Ответ : Здравствуйте, Ирина! Номинал дополнительного резистора нужно уточнить у производителя приемно-контрольного прибора.
